Hvem vi er

PuzzleShop.no (heretter kalt PuzzleShop) eies og drives av Skanfil for Samlere AS (foretaksnummer 999 024 661).

Formål

PuzzleShop etterstreber til enhver tid å opprettholde et høyt sikkerhetsnivå for våre kunder, samarbeidspartnere og medarbeidere. Dette gjelder også i høyeste grad personopplysninger. Nedenfor vil vi gi deg en innsikt i hvordan vi håndterer dine personalopplysninger.

PuzzleShops oppbevaring av personopplysninger

PuzzleShop har bruk for enkelte personopplysninger for å kunne gi deg målrettet informasjon som du ønsker fra oss samt å håndtere dine varekjøp og andre tjenester som vi tilbyr. Du skal være trygg på at PuzzleShop kun samler inn de personopplysninger som er nødvendig for å levere de varer og tjenester du ønsker av oss.

PuzzleShop registrerer og oppbevarer dine persondata som navn, adresse, e-post og telefonnummer for å levere deg de tjenester du ønsker.
PuzzleShop oppbevarer også din kjøpshistorikk, fakturaer, kreditnotaer m.m. for å kunne gi deg nødvendig service.
All informasjon oppbevares ihht. personvernforordningen (GDPR).

Du kan enkelt oppdatere dine opplysninger selv ved å logge deg inn på «Min konto» på www.puzzleshop.no.

Handler du hos oss og velger å betale varene dine på nett med betalingskort eller Vipps så vil selve transaksjonen bli behandlet av WorldLine (tidligere Bambora). Det er kun personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre ordren som deles med WorldLine.

Foruten de opplysninger du selv taster inn på våre nettsider ved bestilling, bruker vi cookies. Cookies blir brukt for å forbedre vår nettsides funksjonalitet og til å gjøre bruken og tilgangen til vårt nettsted bedre for deg som kunde. Opplysningene som PuzzleShop får ved å benytte cookies, bruker vi til å skape økt brukervennlighet for deg som kunde på våre nettsider. Cookies gir oss også tilgang til statistikker som hjelper oss til å effektivisere våre tjenester. Statistikkene er generelle og anonymisert.

PuzzleShop sin bruk av dine personopplysninger

PuzzleShop bruker dine personopplysninger til følgende:

• Levering av varer
• Kommunikasjon i forbindelse med tilbud, ordre, betaling og levering.
• Individuell markedsføring og målrettet tilbud til de kunder som ønsker dette
• Analyser og statistikk som bidrar til at vi kan gi våre kunder en bedre opplevelse
• Tvistesaker

PuzzleShop deler kun dine personopplysninger med leverandører som bidrar til utsendelse av reklamemateriell og til offentlige myndigheter hvis dette kreves ved lov. Deler vi dine opplysninger med en tredjepart, så er dette opplysninger som du selv har registrert på vår nettside. Som kunde hos PuzzleShop aksepterer du at vi behandler dine personopplysninger ihht. denne persondatapolitikken.

PuzzleShop sine prosedyrer for retting og sletting av personopplysninger

Hos PuzzleShop har du alltid krav på å få tilgang/innsyn i de data som vi til enhver tid har registrert på deg. Du kan når som helst kreve å få endret disse ihht. reglene i Personloven.

Vi oppbevarer dine henvendelser via e-post så lenge du har et kundeforhold hos oss. Hvis du ikke er kunde, så blir mailhenvendelser oppbevart så lenge det er relevant for saken det gjelder. Iflg. Norsk Bokføringslov, så er vi pålagt å lagre regnskapsmessige opplysninger om deg i 5 år. Opplysninger om kjøp oppbevares i minst 2 år ift. reklamasjonsretten.
Mottar du nyhetsbrev via e-post, så oppbevarer vi dine eposter frem til du avmelder deg disse. Du kan melde deg av denne tjenesten når du måtte ønske.

PuzzleShop-medarbeideres behandling av personopplysninger

Våre medarbeidere som jobber med service mot våre kunder, har adgang til de registrerte persondataene. For å få tilgang til disse dataene må våre medarbeidere logge inn på vårt system med sitt brukernavn og sitt unike passord. Passord skiftes regelmessig og når en medarbeider slutter blir denne brukeren deaktivert i alle våre systemer.
PuzzleShop sine medarbeidere setter sikkerhet høyt. Alle medarbeidere har fått informasjon om reglene for oppbevaring og sletting av persondata. De er også gjort kjent med hvordan en må behandle persondata og at de er underlagt taushetsplikt.

Mer informasjon

Ta gjerne kontakt med oss hvis det er noe du lurer på i denne forbindelse.

Kontakt oss

PuzzleShop.no v/Skanfil
Postboks 2030, Raglamyr, 5504 Haugesund

Besøksadresse:
Stølsmyr 24, 5542 Karmsund

Epost:
puzzleshop@skanfil.no

Telefon:
52 70 39 40